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驾驶员服务标准

 

1. AVIS驾驶员的工作范围及职责?

 
A、事先熟悉行车路线、检查车况,做好发车准备。
B、提前抵达客户处等候客户,并确保准时、安全地将客户送到指定目的地。
C、驾驶员应保证车辆内外的整洁、车况良好。
D、驾驶员做好日、晚间停放保管工作,不得随意停放。
E、遇突发情况,主动联系租赁公司,妥善处理客户出行安排。
F、保持和客户的良好沟通,确保服务的顺利提供。
2. AVIS驾驶员的服务标准?
 
我们的驾驶员均经过严格培训,合格后方可上岗,并定期参加有关安全驾驶技术等培训,具体服务标准及要求请详询4008821119*2。
3. 驾驶员的工作时间标准如何规定?

 
根据国家劳动法有关规定,带驾驾驶员每周5天工作制,日工作9小时,其中1个小时为午餐时间。建议带驾司机的工作时段为7:00--19:00内的9个小时。超过上述工作时间的,可视为加班,同时须得到用车人的确认。
4. 带驾驾驶员加班费的计算标准是什么?

 
客户日用车超过9小时的,客户按有关规定向驾驶员支付加班费。计算标准按照工作日、双休日、节假日等收取。
5. 若我对驾驶员服务不满意,是否可以更换驾驶员?

 
若驾驶员在服务中出现服务质量问题,我们将会及时与驾驶员沟通,要求其改正。若您需要更换驾驶员的,我们将根据驾驶员资源,为您安排替代驾驶员服务。
6. 关于驾驶员服务期间,客户需配合的注意事项?

 
A、为确保驾驶员不在疲劳状态下驾驶车辆,驾驶员连续驾驶4个小时,请提供驾驶员1个小时的休息时间。我司建议每天确保驾驶员10个小时的休息时间.  

 

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